發(fā)布時間:2021-06-25來源:辛格林電梯閱讀量:-
當(dāng)前位置:首頁 ? 常見問答 ? 不是質(zhì)量、款式、價格…這才是電梯十大電梯品牌能否被認(rèn)同的決定因素!
消費群體選擇電梯品牌會思考哪一方面?產(chǎn)品品質(zhì)、款式、牌子、價格、服務(wù)……不用調(diào)查統(tǒng)計,咱們都知道每個消費群體思考的關(guān)鍵因素?zé)o非是這幾種。而從電梯十大電梯品牌中了解到,看到不一樣的消費群體的選擇會有一定的不同,但幾乎沒有消費群體將服務(wù)擺放在重中之重,電梯十大品牌排行榜中的廠家和經(jīng)銷商也是將服務(wù)增強(qiáng)到與產(chǎn)品等同重要的地位。
服務(wù)往往是消費群體認(rèn)同或否定一個電梯品牌的決定性關(guān)鍵因素,而獨服務(wù)有沒有靠譜好難判斷,現(xiàn)場服務(wù)怎么樣當(dāng)然是一目了然,而售后服務(wù)如何肯定要后面親身經(jīng)歷才完完全全搞清楚。正是因為這樣,才有“成交后服務(wù)才剛開始”這一說法。辛格林電梯創(chuàng)立迄今,都是以顧客為導(dǎo)向”的顧客觀,高品質(zhì)的產(chǎn)品配合無憂服務(wù)。
辛格林電梯有專門針對的售后服務(wù)部,顧客有所有的投訴,該辛格林是先解決用戶問題,再分析責(zé)任。辛格林電梯秉承一個電話原則,顧客撥打電話進(jìn)來反映問題,客服專員全程跟蹤,這過程不需要顧客再打二次電話追認(rèn),所有的售后問題兩小時內(nèi)總結(jié)出解決方案,專注于將每個客戶投訴解決變成增強(qiáng)客戶忠誠度的時機(jī)。近些年實現(xiàn)主動式服務(wù)、全程化關(guān)懷,包含:主動近鄰營銷、主動接收反饋、主動預(yù)防維護(hù)、主動保養(yǎng)提醒、主動質(zhì)保提示、主動熱線守候、主動文化等,將主動基因融入到到全程化服務(wù)中,只有真真正正擁有主動意識才可以為顧客想得越來越多,做的越來越多,才可以真真正正用心服務(wù)顧客。
只有電梯品牌廠家真真正正實現(xiàn)增強(qiáng)和統(tǒng)一經(jīng)銷商的服務(wù)意識,制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并增強(qiáng)執(zhí)行工作的力度,才可以使服務(wù)落實到位、深得人心,進(jìn)而以專業(yè)性贏口碑、以服務(wù)贏顧客,在越來越激烈的市場競爭中獲取一席之地。
辛格林電梯憑借著服務(wù)先行的企業(yè)服務(wù)理念和出眾的用戶口碑,得以在眾多電梯品牌中脫穎而出,贏得了廣大電梯行業(yè)用戶的高度認(rèn)可,連續(xù)兩年獲評“電梯企業(yè)市場質(zhì)量信用A等用戶滿意企業(yè)”榮譽稱號。
2021-08-31